Phi Hotel Piajo

Das Personal empfahl mir am Telefon, Sonntag oder Montag zu kommen, da es da ruhiger sei und weniger los sei; es ist sowieso Nebensaison. Ich ging am darauf folgenden Montag für eine Nacht dorthin: Die Spa-Behandlungen waren für den Tag und den Tag danach ausgebucht. Das Personal teilte mir mit, dass sie schon seit langer Zeit ausgebucht seien, also wussten sie am Vortag, als ich mit der Rezeption sprach, erwähnten es jedoch nicht und schickten auch keine E-Mail, um mich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren. Das Zimmer ist eine Katastrophe! (Standard), viele braune Käfer laufen herum, kein Wasserkocher, kaputter Föhn, kaputte Temperaturregelung, keine Seife für den Intimbereich (aber es gibt Duschgel), künstliche Plastikblumen (schrecklich), schlaflose Nacht. Ich musste um 4 Uhr morgens die Rezeption anrufen, weil ich im Schlaf in die Sauna ging, und sie bestätigten, dass es im Zimmer 25 °C waren, also stellten sie die Heizung per Fernbedienung ab. Nicht das, was man von einem 4-Sterne-Hotel für 100++ Euro pro Nacht erwartet, ups, Entschuldigung, ein Relax-Hotel. Das Restaurant hatte Mühe, einen Platz für mich zum Mittagessen zu finden. Zum Abendessen war das bestellte Gericht nicht verfügbar, da die Hauptzutat aufgebraucht war. Ich beschloss, zu gehen und mir ein anderes Restaurant zu suchen, und wie durch Zauberei waren das Gericht und die Zutat wieder in der Küche verfügbar. Ich ging trotzdem und fand ein super nettes Lokal in der Nähe. Beim Auschecken teilte ich dem Personal und dem Direktor meine Meinung mit. Es scheint, als wären sie nicht darin geschult, mit schlechten Kundenbewertungen umzugehen und eine Lösung zu finden. Die Antwort lautet immer: Oh, das tut mir so leid, der Direktor sagte, er werde dafür sorgen, dass ich beim NÄCHSTEN Mal eine bessere Erfahrung mache! Warum sollte ich das nächste Mal meine Zeit im Piajo verbringen? Er bot mir an, etwas länger zu bleiben, und er würde (noch einmal!!) prüfen, ob ich nachmittags eine Behandlung bekommen könnte. Nachdem ich den ganzen Tag zuvor nachgeprüft hatte, wie sollte ich jetzt auf magische Weise einen Termin finden? Ich hatte zu diesem Zeitpunkt bereits Pläne gemacht, da es hoffnungslos war, also war das für mich keine Option. Die Rezeptionistin Alessandra war so nett, die Situation zu verstehen (anscheinend tat sie das nur) und bot mir als nette Geste einen Kaffee an, was ich zu schätzen wusste. Ich denke, es ist entscheidend, den richtigen Ort auszuwählen, wenn man nach einer entspannenden Zeit für sich selbst sucht. Nach einer schlaflosen Nacht voller Ungeziefer noch gestresster zu gehen, ist keine Option. Ich wünschte, ich hätte die schlechten Bewertungen hier auf TripAdvisor vorher gelesen, denn sie spiegeln meine Erfahrung voll und ganz wider. Sowohl das Hotel als auch das Spa (das separat kostet) sind für das, was sie bieten, und die Art des Servicemanagements überteuert. Besonders im Vergleich zu viel besseren Orten in der Umgebung (z. B. QC). Einzelheiten: Vor der Buchung ＞ Ich habe angerufen und mit der Rezeption gesprochen. Ich habe meinen Wunsch nach einem erholsamen Aufenthalt und meine Vorliebe für weniger überfüllte Tage geäußert. Igor hat mir in einem sehr freundlichen, professionellen und ausführlichen Gespräch empfohlen, für einen ruhigeren Aufenthalt an einem Sonntag oder Montag zu kommen. Nach ein paar Tagen habe ich das Zimmer gebucht. Es war Sonntag und ich habe für Montag gebucht. Ich habe mit Antonio telefoniert, da meine Zahlung nicht durchgegangen ist, und wir haben das Problem gelöst. Er hat versucht, mich über das SPA zu vermitteln, um einige Behandlungen zu buchen, aber nachdem ich eine Weile gewartet hatte, teilte er mir mit, dass die Leitung besetzt sei und ich daher nicht mit ihnen sprechen könne. Ziemlich gut

Die Ruhe, die Aussicht, die Zimmer, der Service, das Spa, das Schwimmbad, die Massagen, das Personal, das Essen, die Blumen im Garten. Absolut alles ist perfekt. Ich würde immer wieder zurückkommen. Vielen Dank für diesen Ort, der in meinen Augen einfach perfekt ist!